Sécurité des paiements

Un environnement de paiement pensé pour protéger chaque transaction.

Le paiement d’une commande est une étape importante. Notre site s’appuie sur des prestataires de paiement sécurisés afin de traiter les transactions dans un environnement adapté aux achats en ligne.

Les informations de paiement sont transmises par des systèmes techniques sécurisés. Notre boutique ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les contrôles de sécurité peuvent être gérés par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé lors de la commande.

Si une transaction est refusée, cela peut provenir d’une erreur de saisie, d’un plafond bancaire, d’une vérification supplémentaire, d’une carte expirée ou d’un contrôle réalisé par votre banque. Dans ce cas, aucune commande ne peut être confirmée tant que le paiement n’est pas validé.

En cas de doute sur une tentative de paiement, il est recommandé de vérifier votre boîte email afin de confirmer la présence ou non d’un email de commande. Si vous pensez avoir été débité sans confirmation, contactez notre service client avec la date de tentative, l’adresse email utilisée et tout élément utile à la vérification.

Pour votre sécurité, nous ne demandons jamais l’envoi d’informations bancaires complètes par email. Toute demande relative à une commande doit être limitée aux informations nécessaires à l’identification du dossier, comme le numéro de commande, le nom utilisé et l’adresse email associée.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

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Contactez-nous à askus@woodiqueo.com avec les informations utiles à votre demande.

Woodiqueo
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