Produit manquant

Une vérification rapide pour retrouver l’information utile.

Si votre commande semble incomplète, vérifiez d’abord le contenu du colis, les protections, les compartiments et les documents inclus. Certains petits éléments peuvent être placés dans une partie du carton ou fixés dans l’emballage.

Lorsque plusieurs articles sont commandés, ils peuvent parfois être expédiés séparément. Dans ce cas, plusieurs informations de suivi peuvent être disponibles ou envoyées à des moments différents.

Si un article ou un accessoire reste introuvable, contactez le service client avec votre numéro de commande, des photos du colis ouvert, de l’étiquette de transport et de tous les éléments reçus.

Après analyse, notre équipe vérifiera la préparation de commande et les informations logistiques disponibles. Une réponse vous sera apportée selon la situation constatée.