Garantie légale

Un cadre de protection conforme aux règles applicables aux biens de consommation.

Les clients bénéficient des garanties légales applicables aux biens de consommation, notamment lorsque le produit présente un défaut de conformité ou un vice caché dans les conditions prévues par la loi.

Une demande de garantie doit être accompagnée d’informations suffisantes pour identifier la commande et comprendre le problème constaté. Il est recommandé d’envoyer le numéro de commande, une description précise, des photos et, si nécessaire, une courte vidéo montrant l’anomalie.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage incorrect, d’un entretien inadapté, d’une modification du produit, d’un choc, d’une exposition excessive à l’humidité ou d’une usure normale liée à l’usage.

Après réception des éléments, une vérification sera effectuée. La solution proposée dépendra de la nature du problème, de l’état du produit et des règles applicables.

Contact garantie : askus@woodiqueo.com