Dialogue & résolution
Nous privilégions toujours une solution constructive avec nos clients.
Notre priorité est de répondre rapidement à chaque demande afin de trouver une solution adaptée à la situation rencontrée. La plupart des questions peuvent être résolues directement avec notre équipe sans démarche supplémentaire.
Si un désaccord persiste après plusieurs échanges, chaque partie conserve les droits prévus par les règles applicables en matière de protection du consommateur.
Avant toute autre démarche, nous invitons nos clients à nous transmettre l'ensemble des informations utiles concernant leur commande, les échanges déjà réalisés ainsi que les documents permettant de comprendre la situation.
Une communication claire facilite généralement une résolution rapide et satisfaisante pour les deux parties.
Notre équipe reste disponible afin d'étudier chaque dossier avec attention et dans le respect des dispositions applicables aux ventes à distance.
Téléphone : +1 (217)115-2222
Horaires
Lundi au vendredi
09h30 — 18h30 (heure de Paris)