Questions fréquentes
Quelques réponses pour accompagner votre expérience d'achat.
Comment savoir si ma commande a été validée ?
Après validation du paiement, un email de confirmation est généralement envoyé. Si vous ne le trouvez pas, pensez également à vérifier votre dossier de courrier indésirable. En cas de doute, notre service client peut confirmer la bonne prise en compte de votre commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Une modification peut être envisagée tant que la préparation logistique n'est pas terminée. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que notre équipe vérifie les possibilités disponibles.
Comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande est confiée au transporteur, un lien de suivi peut être communiqué par email. Les informations peuvent nécessiter plusieurs heures avant d'apparaître sur le site du transporteur.
Les couleurs sont-elles identiques aux photographies ?
Les photographies sont réalisées avec soin afin de représenter le plus fidèlement possible chaque produit. Toutefois, les réglages d'écran, la luminosité ou les matériaux peuvent entraîner de légères différences de perception.
Que faire si un article arrive endommagé ?
Nous vous invitons à prendre plusieurs photographies du produit et de son emballage puis à contacter notre équipe. Après vérification des informations, une solution adaptée sera proposée selon la situation rencontrée.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Les conditions applicables sont détaillées dans notre politique de retour. Avant tout renvoi, il est nécessaire de contacter notre service client afin de recevoir les informations utiles concernant la procédure.
Comment obtenir des conseils avant mon achat ?
Notre équipe reste disponible pour répondre aux questions concernant les dimensions, les matériaux, les usages recommandés ou l'intégration d'un meuble dans votre intérieur.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment par email. Les demandes sont traitées pendant les horaires d'ouverture de notre service client.
Coordonnées
Email :
askus@woodiqueo.com
Téléphone :
+1 (217) 115-2222
Adresse
533 S MISSOURI AVE
BELLEVILLE, IL 62220
Horaires
Lundi — Vendredi
09h30 — 18h30
(heure de Paris)