Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Une procédure claire pour les commandes passées sur woodiqueo.com.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à donner de motif.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un état propre, complet, non endommagé et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine. Les produits montés, utilisés de manière visible, abîmés ou incomplets peuvent faire l’objet d’un refus ou d’une réduction du remboursement.

Comment demander un retour

Avant tout renvoi, contactez notre service client par email afin de recevoir les instructions adaptées à votre commande. Aucun retour ne doit être envoyé sans demande préalable.

Frais de retour

Sauf erreur de préparation, article défectueux ou problème confirmé lié à la livraison, les frais de retour restent à la charge du client.

Articles endommagés ou incorrects

Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande, des photos du produit et de l’emballage. Une solution adaptée vous sera proposée après vérification.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition sur votre compte est généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être envoyée avant l’expédition. Si la commande a déjà été remise au transporteur, elle devra suivre la procédure de retour après réception.

Coordonnées

Woodiqueo
533 S MISSOURI AVE, BELLEVILLE, IL 62220
Email : askus@woodiqueo.com
Téléphone : +1(217)115-2222
Horaires : lundi au vendredi, 9h30 à 18h30, heure de Paris.