Réception du colis

Quelques vérifications simples au moment de la livraison.

Lors de la réception, il est conseillé de vérifier l’état extérieur du colis avant de l’accepter. Si l’emballage présente une déformation importante, une ouverture visible ou une trace de choc, prenez des photos avant ouverture.

Après ouverture, contrôlez le produit, les accessoires et les éléments nécessaires au montage lorsque cela s’applique. Les photos de l’emballage, de l’étiquette de transport et de l’article permettent de traiter plus efficacement une demande en cas d’anomalie.

Si un problème est constaté, contactez le service client dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et une description précise de la situation. Une vérification sera effectuée afin de proposer une solution adaptée.

Il est recommandé de conserver l’emballage pendant les premiers jours suivant la livraison. Il peut être utile si un retour, un contrôle ou une demande auprès du transporteur devient nécessaire.